Reklamationsmanagment: Beschwerden als Chance erkennen und nutzen

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Reklamationsmanagment

Beschwerden als Chance erkennen und nutzen

Ein Kunde hat sich beschwert? Dann gratulieren wir Ihnen zu einer ungeahnten Chance! Denn auch wenn es auf den ersten Blick nicht so aussehen mag... Ihr Kunde gibt Ihnen die Möglichkeit, der oder die Beste ihrer Branche zu werden! Das glauben Sie nicht? Wir erklären Ihnen worauf es ankommt!

Kursinhalt
1. Kundenservice
2. Der feine Unterschied
3. Gelegenheiten schaffen
4. Richtig reagieren
5. Fehler vermeiden
6. Tipps und Tricks

Als Kleinunternehmer oder Gewerbetreibender sind Sie sicher interessiert die Zufriedenheit Ihrer Kunden stetig zu verbessern. Doch dies ist ohne regelmäßiges Feedback schwierig. Aus diesem Grund ist unser Onliekurs zum Thema Beschwerdemanagement gold richtig für Sie, denn wir verraten Ihnen was sich Ihr Kunde wirklich von Ihnen wünscht und erläutern Ihnen welche Stellschrauben Sie in Ihrem Unternehmen bewegen sollten, um eine vermeintlich negative Reklamation in etwas durchwegs positives zu verwandeln.

Probieren Sie es doch gleich einmal aus und Sie werden sehen, am Ende des Tages gehen Sie sogar mit einer Weiterempfehlung Ihres Services nach Hause.

Voraussetzung
- PC/Laptop mit stabilem Internetzugang
- Video/Webcam & Mikrophon (optional)
- Teilnahme über Handy/Tablet möglich, aber nicht empfohlen

Fragen?
Dann senden Sie uns eine Email an schulung@kueheimnetz.de

Zusätzliche Informationen

Termin

Donnerstag 28.04.2022, 19:00-20:30 Uhr

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